公司以“為客戶著想、對客戶負責、讓客戶滿意”為宗旨，成立了客戶服務中*。該中*是集團與客戶的主要溝通渠道，“三包”服務及客戶的意見在該中心全權受理。中心下設售后服務部和客戶管理部，主要負責客戶投訴及咨詢的接收、分析、傳遞和反饋；“三包”產品的受理、鑒定、調換、返修；客戶信息的整理、解答、傳遞、跟*、處理結果的反饋；監督生產企業對產品質量問題的有效改進；解決客戶的技術及疑難問題，幫助用戶做好產品選型，介紹產品性能及使用要求，為用戶提供必要的技術文件和有關資料；對重*用戶進行技術指導、培訓，進行質量跟*，建立用戶檔案，及時根據用戶需求改進產品的性能，不斷提高產品質量和服務質量。